3CX Phone op computer

Installeer de gratis 3CX Phone applicatie zowel op Windows als Mac computers.

Vanuit 3CX Phone kan je nummers draaien en ofwel bellen vanop de computer met een bijhorende koptelefoon of het gedraaide nummer doorsturen (CTI) naar jouw vaste of draagbare telefoon.
Je kan ook een persoonlijke contactenlijst met nummers toevoegen of deze toevoegen aan een bedrijfscontacten lijst.

Je selecteert met de muis een nummer in om het even welk programma (Word, Excel, Chrome, Notepad, ...) en met een sneltoets laat je het nummer draaien door de 3CX Phone.
Het gesprek kan je dan voeren rechtstreeks vanuit de 3CX Phone of via en vast telefoontoestel.

Het bijhorende switchboard dat je apart kan openen of sluiten, laat jou toe om oproepen te beheren.
Zo kan je eenvoudig volgende zaken gewoon met de muis behandelen:

  • oproepen doorschakelen
  • oproepen uit een wachtrij opnemen
  • oproepen tijdelijk parkeren
  • oproepen opnemen voor later gebruik
  • in de pro versie van 3CX heb je dan ook nog extra opties:
    • meeluisteren in een lopend gesprek
    • collega's aan- of afmelden uit een wachtrij
    • wallboard om live statistieken te zien

 

Integratie met CRM

Via de 3CX phone kan een verbinding worden gelegd met jouw CRM pakket.
Een heel aantal CRM pakketten zijn al ondersteund maar je kan via een API eigenlijk koppelen met elke applicatie.
Hier vind je een lijst met standaard ondersteunde CRM pakketten.

Deze integratie geeft 2 mogelijkheden:

  • draai een nummer vanuit jouw CRM door het aan te klikken
  • een binnekomende oproep wordt via de 3CX Phone als zoekopdracht naar jouw CRM gestuurd en op die manier kan dan het klantendossier geopend worden en eventueel de oproep gelogd.
  

3CX Phone

3CX phone op computer

Switchboard

3CX phone Switchboard

Wallboard

3CX wallboard

3CX push technologie

Deze unieke oplossing laat jou toe om de 3CX App af te sluiten om batterij te sparen terwijl toch oproepen binnenkomen op de 3CX App.

Hoe werkt dat?
Zodra een oproep voor jouw extensie binnenkomt op de centrale, zal deze de App aanroepen en zal de App vanzelf openen en de 3CX Phone rinkelt.

Wil je niet gestoord worden door de 3CX App?
Dan kan je op Android kiezen voor 'afsluiten zonder push'.
Bij iOS moet je het anders aanpakken. Daar moet je jouw registratie uitschakelen door de vink weg te halen naast jouw account.